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Lo que tenemos clasificado como ‘Amazon

¿Vender en internet o venderse por internet?

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Venderse que no vender online

No hay trabajo, aún por suerte hay gente con grandes dosis de ingenio, gente que literalmente llega a venderse por internet mientras otros tan sólo venden.

Si, quiero leer el resto de este rollo »

Amazon Lending para comerciantes

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La receta milagrosa Amazon Lending llega justo a tiempo, antes de la campaña de navidad prometiendo recapitalizar las maltrechas cuentas de los comerciantes que venden en Amazon garantizando así que sus dichso comerciantes puedan ofrecer un buen servicio a los clientes de Amazon.

Amazon Lending es lo último, una solución ideada en exclusiva para los comerciantes del ecosistema creado por Jeff Bezos, un sistema que se nos muestra ahora tras este nuevo invento aún más redondo si cabe, un sistema de captura y fidelización inteligentísimo de doble círculo donde por un lado captura al cliente final con métodos tales como su sistema de suscripción anual pagada para disfrutar de envíos a precios imbatibles así como los productos virtuales de los que se nutren sus Kindle y futuras tablets como libros, películas, música y aplicaciones.

Por otro lado y ya en el otro círculo, se sitúan los comerciantes que venden productos en su tienda online o marketplace, su sistema de matching de productos que afecta directamente a su ranking sitúa a sus productos más arriba o más abajo dependiendo de su número de ventas, unas ventas en las que claramente incide su precio de venta, consiguiendo una lucha constante en la que el comprador sale como ganador pues resulta en una constante lucha interna entre comerciantes por ofrecer el mejor precio.

El funcionamiento del sistema de marketplace para comerciantes consiste en que aquellos que venden sus productos en su plataforma o marketplace realizan los envíos de los productos directamente al cliente final tan pronto como Amazon se lo notifica, de lo contrario si hay retrasos de forma reincidente pueden resultar apercibidos y finalmente excluídos de la plataforma. Pero el cobro de dichos productos lo realiza Amazon en el último click del cliente, quien además de llevarse una comisión por cada venta, y de un pago fijo porque el vendedor pueda aparecer en su plataforma, además paga a los comerciantes en diferido unos 15 días, esto implica que Amazon siempre dispone de un capital extra de forma indefinida. El pago en diferido, una práctica comúnmente aceptada en estos sistemas de marketplace, es una práctica que debilita al comerciante pues lo descapitaliza durante el periódo comprendido entre la manufacturación del producto o la compra del producto a fábrica y el reembolso en diferido por parte de Amazon.

Visto el problema, la descapitalización se sus vendedores, vista la oportunidad, ya que los bancos no confían en sus clientes y apenas conceden créditos unido a que Amazon dispone de un histórico de las ventas de sus comerciantes, de sus pagos y es en suma un profundo conocedor del carácter exclusivamente económico de los vendedores que pululan por su marketplace decide “acudir a su ayuda” con Amazon Lending, donde Jeff Bezos ahora ha dado una vuelta más de tuerca a su sistema de fidelización y por tanto a su complejo a la par que exitoso modelo de negocio, concediendo créditos directamente a los comerciantes para que puedan acometer las compras de productos necesarias para poder ofrecer un buen servicio de ventas en el marketplace de Amazon durante estas próximas navidades, un crédito no especialmente barato pues se sitúa entorno al 13%.

Se nota que Jeff tiene mucho líquido en sus depósitos y materia grisácea en su cerebro o en el de sus inversores y estrategas, y que va no uno si no muchos pasos por delante de Google, Facebook, Rakunten o Alibabas, Pixmanias y otros big players dels comercio electrónico.

Son soluciones capitalizantes de un descapitalizador.

Facebook y la rentabilidad

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Mucho se ha cuestionado el futuro de la gran red social Facebook, varios han sido ya los intentos para monetizar su herramienta, todos hasta ahora con el mismo poco éxito, intentos menores o intentos fallidos.

Cuando ya ha transcurrido un cierto tiempo de su salida a bolsa es cuando existe la mayor urgencia por rentabilizar su impresionante masa de usuarios, si la publicidad no es suficiente nutriente para la subsistencia del invento de Zuckerberg el comercio quizá lo sea porque los inversores están nerviosos, han visto caer su acción en picado y necesitan creer en Facebook.

Esto no me lo invento ni me lo imagino, la práctica de la monetización directa a través del cargo al usuario/consumidor final asaltando a otros sectores y rompiendo el flujo establecido a través del comercio electrónico es algo que en la actualidad hacen casi todos, desde Apple primero con su iTunes Store con el que pasó de vender ordenadores a vender canciones sueltas. Incluso Apple con su propia tienda online que vende una pasada se asalta el canal habitual de distribución de una forma impune, pasando por la Play Store del todopoderoso Google donde ya se han atrevido a vender algo físico como su Nexus 7 y llegando a Amazon quien ha sabido entender mejor que nadie que quien te compra libros también te puede comprar ositos de peluche e incluso aspiradores y productos técnicos, incluso servicios.

Hoy Facebook estrena su plataforma de comercio electrónico Facebook Gifts mediante la cual podrás regalar a cualquier amigo un objeto físico, virtual o un servicio comoentradas de cine, masajes, etc. de su extenso catálogo y todo con un par de clics de ratón. Además podrás publicar de forma automática todo lo que regalas o te regalan en tu muro.

Me recuerda a una lista de regalos de boda pública para tus amigos y conocidos. Genial, en los tiempos que corren con el estress y las prisas del todo a última hora como aliados de Facebook Gifts estoy seguro que triunfarán.

Prepárate para recibir frikadas y montañas de regalos sin sentido. Y si eres vendedor a que espwras para integrarte en su catálogo, porque supongo que lo abrirán para otros merchants como hace Amazon, Pixmania y otros.

Acceso a Facebook Gifts: https://www.facebook.com/about/gifts

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September 28th, 2012 a las 2:38 pm

bye bye Nexus 7

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Por fin se puso a la venta en España la apuesta de Google en el mundo del tablet, justo en los primeros compases de septiembre, debías elegir entre dos modelos un muy ajustado Nexus 7 de 8 Gb. por 199 eur. y un modelo con 16Gb. sólo 8 gigas más, pero 8 gb a precio de oro, por 249 eur.

Lo podías adquirir desde la tienda virtual de aplicaciones “y algo más” de Google, eso que ahora llaman la Play Store y que yo aún no me acostumbro a llamar así, y ¿Sony? ¿tú no dices nada? en fin, rebautizos a parte, tardaban de 3 a 5 días en servírtela, supongo porque viene de Irlanda y de momento no tienen o no piensan tener almacén aquí, cosa de impuestos ¿eh Google?

Leí una noticia a tiempo conforme varias cadenas de electrónica la iban a tener en stock físico, aunque sólo el Nexus de 16Gb, así que en cuanto la recibieron me fui a por una en esa cadena del “yo soy muy tonto”. La pude tocar, sopesar y admirar así que decidí adoptarla por una semana… eran las 16.00H y de una docena que les habían llegado les quedaban 10, además siempre la podía devolver en un plazo de siete días así que acabó en mis dominios.

Encenderla, configurar tu cuenta de Gmail y en unos minutos voilá, mis Google Apps funcionando y la Play Store sacando humo a base de instalar unas 40 aplicaciones del tirón… que fina, sin cuelgues y todo ágil se nota que detrás hay un quad core, ¡y que ligera! nada q ver con el pesado iPad, además es mucho mas manejable…  leyendo en mi Aldiko a una sóla mano… siete pulgadas son el tamaño ideal.

Todo muy bien, pero quizá en una, no, en dos, ¡no! en muchas más apps el texto se ve demasiado pequeño… es como si tuviese algo mal en la confi pues en mi móvil que tiene la misma resolución de pantalla, 1280 pero en menos de 5″ todo se ve proporcionalmente más grande, lo compruebo y todo está bien configurado, en fin algo malo… tenía que tener… pero los pequeños agravios, no acabaron aquí.

El segundo encontronazo vino con la home screen, no rota… y tampoco lo hace el cajón de aplicaciones… sensación total de tabletófono, por favor Google… que ya vais por la versión de 4.1 Jelly Bean…esto de un error básico… y que en un tablet apesta, en un móvil mira, tienes más costumbre de tenerlo en vertical pero un tablet… en fin vamos a lo que vamos, los emuladores

Como me da mucha pereza buscarlos en ese tan desordenado market lleno de apps irrelevantes me los paso via Bluetooth desde el móvil, con la app ES explorer, renombrándolos y cambiando la extensión .apk por .zip por poner algo, si no lo haces no los acepta “por seguridad” que cutre y que fácil saltársela…

De tres emuladores, N64 SNES y GBA sólo me funcionó el de la Nintendo 64 y la verdad es que no muy bien.

Luego ya llegaron otras alarmas, algunas de suma importancia, cosas a nivel de software que capa al hardware, como comprobar que el puerto microUSB no es OTG ni MHL ni HDMi ni nada… vaya que le conectas un pendrive y no hace ni mu, ni intención de leerlo, lo intentas conectar al TV para poder prescindir de tener un PC siempre conectado a la TV como reproductor de vídeos divx o similares… y tampoco, limitaciones de conectivad impuestas, muy a lo Apple, porque a Google le da la realísima gana, que para eso es la todopoderosa.

No todo es malo ni mucho menos, el GPS y el acelerómetro funcionan de maravilla mucho mejor que el de mi móvil Nexus, supongo que a mayor tamaño mayor antena, la batería es verdad que dura mucho, casi como en un iPad, dando caña intermitentemente unas 8 horas, y en modo standby con poco uso calculo que de tres a cuatro días, aquí si a nivel de hardware el tándem Google + Asus lo han hecho bien.

En fin, que entro eso de forzar la vista para ver noticias en aplicaciones como elPais, Flipboard y otras tantas muchas aplicaciones que uso a diario para tal efecto en mi móvil va cogiendo peso, y que sin emuladores no me tienta, y si pienso que voy a estar sin poder conectar a la TV ni examinar archivos en un pendrive, me da a mi que este tablet por muy potente que sea va a volver a la tienda… y así fue, se acabó la sensación constante de deja vú que tenía… porque el Nexus 7 no me aportaba absolutamente nada nuevo o nada que no pudiese hacer con mi teléfono móvil Android y que como tablet el iPad y no por su tamaño, si no por su fluidez y sus cuidadas apps le da caña.

Larga vida al iPad, descanse en paz Nexus 7, Microsoft ahora es tu turno, espero tu Windows 8 Surface.

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September 10th, 2012 a las 12:26 pm

Plataformas de cuponeo

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¡Me lo quedo! ¡Sólo hoy! ¡Compra ya! ¡Quedan dos días! son ellas frases abotonadas de pura presión comercial que ha puesto de moda la red, se trata del cuponing, cuponeo, liveshopping o venta social unos nombres para un concepto relativamente nuevo, si bien desconocemos cuando y quien ideó originariamente dicho concepto podemos decir que es un nuevo vehículo para potenciar el comercio, sin la red, sin las tarjetas de crédito no existiria.

Su modelo de negocio está basado en generar multitud de ventas con un margen muy reducido y siempre bajo el paraguas de la oferta y del precio, enmascarago tras atractivos cupones o acciones diarias, unas fórmulas que parecen funcionar a la perfección en Internet, en ellas el factor de mayor importancia es el precio, determinante en los procesos mentales de toma de decisión de compra incluso por encima de la necesidad, aunque pueda costar de creer, agarras un producto en un súper o en un centro comercial primero por su precio, porque lo has visto barato, luego con suerte, antes de pasar por caja te preguntarás, ¿realmente lo necesito?

A mi, y esto es un apunte meramente personal, estos sistemas de venta me recuerdan en sobremanera a los denominados teletiendas, esos programas de TV infumables a la par que hipnóticos que emiten muchas cadenas televisivas y cuyos mágicos productos suenan tan ficticios e irreales que consiguen entretenernos de una forma inexplicable, para mi su cautivador poder representa un misterio tan grande como aquello del huevo y la gallina, un pensamiento al que dediqué horas en mis años adolescentes para llegar a una única conclusión… ambos alimentan y punto y sí, se que no voy a convertir estos abdominales de bordes redondeados y trabajada orondidad en incómodos músculos duros en un vientre plano.

Algunos de los precursores fueron solostock.com empresa que antiguamente pertenecía al grupo Intercom. Si bien solostock estaban más focalizados en la venta entre empresas. Hoy en día este tipo de pensamientos comerciales a lo “solostock” que son altamente restrictivos y que conservan muchos de los empresarios “tradicionales” son un impedimento absurdo que deberán superar para subsistir en la vorágine comercial diaria, de lo contrario acabaremos como los dinosaurios, hay que vender si importar sector, idioma, raza ni color, lo que importa es el el número de ventas y el crear la corriente social que nos provea de un flujo constante de nuevos clientes a diario, gracias a la propia red o por el boca oreja.

La importancia del “domaining” o “naming de dominios” en los cuponing

La creatividad en la concepción de nombres de dominios está muy buscada, es todo un arte, algunas de las premisas que debería cumplir el nombre de dominio para un negocio de los tipo cuponing o liveshopping son:

  1. que sea un .com
  2. que sea corto
  3. que sea multidioma
  4. que incite a acción

Aquí es donde la creatividad encontrará un arduo campo de trabajo, si bien, a diferencia del naming de dominio corporativo, en estas aplicaciones de corte más moderno puedes dar libre albedrío a tu imaginación enviando a paseo al diccionario y la ortografía, es decir, que te puedes inventar nuevos palabros juntando idiomas, deformándo, estirando, plegando y arrugando cada palabra… como me gusta!

oooferton.com aún siendo un dominio de los denominados “typo” tiene algo de memorable, es corto y puntocom si bien no es .

groupon.com cumple todos los requisitos, sí, no es español, pero no me negarás que cualquiera lo entienda.

groupalia.com tiene un naming, correcto, derivado de un servicio anterior “privalia” aún así es un plagio directo a groupon así que muy mal por los chicos de privalia, aunque facturen mucho esto les delata como copia aunque buena, copia.

letsbonus.com cumple a nivel de dominio, aún no siendo multidioma incita a acción es corto y memorable pues es de los que yo denomino como sexy.

Algunos casos de éxito de LiveShopping

A continuación voy a evaluar de una forma muy somera y sin profundidad, vaya! al más puro estilo ya habitual de la red, algunos de los casos de éxito de los que ya hemos desgranado algo a nivel de naming de dominio, no están colocados por ningún orden si no tal y como los he ido analizando.

oooferton.com

oooferton.com una plataforma española fundada en mayo de 2009 por Luis Krug que emite una limitada oferta de productos y servicios diaria facturó en 2011 un total de 6,5 millones de euros lo que representa un crecimiento interanual del 280%, otros datos que hemos podido recopilar de otras fuentes nos cuenta que en ese periódo consiguió enviar más de 120000 productos, lo que implica una media de 54 eur. por producto, además hemos podido contar una fuerza laboral de 14 personas que equivale según ventas a un rendimiento por persona de 464000 euros al año o lo que es lo mismo más de 38000 euros/mes por trabajador, unas cifras altas si bien se desconoce el beneficio global de esta empresa, este será un beneficio que presumo como bajo, si bien este tipo de empresas se caracterizan por un modelo de negocio basado en el volumen más que en el beneficio unitario seguro que goza de una excelente salud.

groupon.com

Cotiza en el mercado tecnológico del Nasdaq… sólo eso sirve como carta de presentación para este caso de éxito made in U.S.A. si bien ya se han internacionalizado y cuentan con oficinas en casi un centenar de ciudades. En el año 2011 su beneficio neto fue negativo y desde su salida a bolsa ha ido bajando, esta empresa en su momento dijo que no al intento de compra de la todopoderosa Google.

Como detalle comentaremos que este año 2012 y debido a la recesión económica que se cierne sobre Europa no se espera una corrección al alza muy acusada en su valor bursátil, un valor que actualmente está en el punto más bajo registrado de las últimas 52 semanas y que sin lugar a dudas subirá en el cuarto trimestre del 2012, pero cuanto, no lo sabemos ya que del total de su facturación de 2011 un 25% estaba facturado en Europa una Europa que ahora está en plena contracción económica.

Groupon comercializa de forma indirecta una gran cantidad de productos,vendiendo desde intangibles como servicios, hoteles, masajes, tratamientos de estética, restaurante hasta incluso la contratación de obras en casa o la compra de una vivienda.

El eje comercial para generar la atracción de clientes es el de bono de descuento grupal o cupón descuento que puede representar hasta un 90% si se alcanzan determinadas cotas de ventas u objetivos preestablecidos.

Alguno de sus éxitos tiene más un componente psicológico que va un poco más allá del simple precio, utilizando esa plataforma el usuario, el cliente potencial tiene la sensación de pertenencia a grupo, algo muy humano y que muchos, créeme valoran.

Groupalia.com

Esta empresa de origen Español en el año 2011 Groupalia facturó 120 millones de euros convirtiéndose en la empresa de LiveShopping en España número 2 tan sólo por detrás de LetsBonus aunque seguido muy de cerca por el monstruo internacional Groupon.

Según los últimos datos que hemos podido conseguir Groupalia cuenta ya con presencia en 130 ciudades y 300 empleados con los que ha conseguido esos 120 millones de facturación que hemos comentado, lo que viene a darnos que cada empleado genera de media una facturación anual bruta de 400.000 euros o lo que es lo mismo 33.333 euros al mes, una cifra muy suculenta y que nos dice que está haciendo las cosas entre bien y muy bien.

En los valores de captación de usuarios y colaboradores destacan sus 6 millones de usuarios y sus más de 12.000 colaboradores y suscriptores.

letsbonus.com

La empresa de cuponing y compra colectiva líder en España, fundada por Miguel Vicente en Barcelona en 2009, facturó en 2011 un 1000% en referencia al año anterior, un crecimiento brutal, ahora bien, no conocemos cifras exactas. Actualmente cuenta con presencia en 8 países y 92 ciudades y un capital humano estimado de 600 trabajadores ha pasado a formar parte de LivingSocial el líder social en USA.

Reflexiones sobre las ventas sociales

¿Merece estar presente en estos berenjenales donde el precio es el eje de todo movimiento?

Depende, como en todo, vivimos en un planeta relativo así que de muy groso modo podré sentenciar que si cuentas con unas ventas que están sanas, si tu crecimiento es sostenido, puedes optar a focalizarte en otras muchas cosas antes de molestar a tu vecino y competidor con una bajada de pantalones, léase “megaofertón” que además de ventas a bajo margen y ruido te reportará una guerra con tu competencia.

En cambio si tu empresa está herida de muerte, si las  ventas se han estancado, todo aquello que pruebes reportará algo, por pequeño y titiritero (de tirita y titiritero) que sea y como mínimo podrás convertir de una forma más o menos práctica y rápida esos “muertos de almacén” en algo de líquido con el que afrontar pagos u otras inversiones para sacar a flote tu empresa o alargar su agonía, que a nivel económico siempre es mejor que la propia muerte, y está permitido. Recuerda, a veces es mejor ganar muy poco aún perdiendo el 25% del valor de una compra ya pagada que no vender nada y ganar el 0% sobre esa antigua compra de forma continuada.

¿Puede Facebook acabar con todo este ecosistema de venta social?

Sí, es el rey de lo social y si monta su propia plataforma podría desviar clientes de forma fácil y legal aunque no ética potenciales socialcompradores a su propia plataforma.

¿Y Amazon que?

Juega en otra liga, en serio. Amazon es por decirlo el Corte inglés de los años 80 en la época actual, prácticamente indestructible y a su rollo, con su ecosistema y jugando a vender en la red bajo otros parámetros.

¿Merece la pena idear una plataforma propia para compra social con el objetivo de coger alguna parte de esa gran tarta que es la compra social o compra colectiva?

Evidentemente sí, y yo soy la persona ideal para afrontar tan magno proyecto… juas! 😉