Primeros problemas con el servidor de OVH
Bueno, tras un mes con cero problemas renovamos por seis meses y comienzan los problemas… menuda paradoja.
Ayer día 2 de octubre sobre las 20:17H recibimos una alerta generada por el propio servidor diciendo que tiene una incidencia y que no está respondiendo a ping.
A esa hora no esstábamos ya delante de máquina y tardamos en darnos cuenta unos 20 minutos.
En ese email se nos ofrece la posibilidad de entrar en el servidor en el modo rescue para realizar tareas de chequeo. Puedes hacerlo por SSH con un programa adecuado (en Mac con la aplicación Terminal ya puedes) o bien a través de una interficie web.
Este último modo te ofrece bajo una herramienta web bastante apañada gráficamente aunque algo parca en opciones, el diseño no es unísono con el resto de paneles de OVH y por tanto debe tratarse de algún tipo de herramienta free para Linux que te permite chequear los discos duros virtuales, la memoria y la CPU.
Referente a los discos duros, sorpresa pues tenemos dos discos uno particionado en dos, obviamente uno con el sistema y otro con los datos, particularmente siempre he odiado particionar un disco duro físico pues al final los sistemas engordan tanto a base de parchecitos, parches y parchazos (sobre todo en el caso de Windows 2003 server) que necesitas reparticionar la máquina dándole algo más de espacio al disco de arranque o de sistema y reinstalar todo, con lo que nos gusta eso!
Realizamos toda la batería de test, que para ello hay un botón que se encarga de ello y vamos viendo el progreso gracias a la utilización de Ajax de esta bonita aplicación, cuyo nombre queda oculto a la vista. Tras una media hora nos dice que todo está correcto.
Reportamos esto al servicio técnico de OVH, que tardan unas 8 horas en dar respuesta, ya durante el sábado de madrugada, momento en que asignan un técnico… no se para que porque finalmente lo solucionamos nosotros de la siguiente forma, forma que es el verdadero motivo por el que escribo este post, vaya por si alquien se encuentra en la misma situación.
Como hemos dicho el sistema nos reporta que todo el hardware está bien, en subsiguientes emails sin sentido que va generando el Manager de OVH dice que tras realizar el chequeo reiniciemos el servidor en el modo que más nos convenga bajo netboot.
Malditos palabros! Entramos nuevamente al manager, la maquina sigue sin responder a Pings ni Apache responde, etc. Nos vamos a Servicios > NETBOOT y seleccionamos la segunda opción, hay unas 6 nosotros escogemos la que tiene el Kernel mayor pues sabemos que hoy (por ayer) ha habido una actualización de Kernel de Linux gracias al servidor de nuestra intranet que es un Ubuntu.
Al seleccionar el netboot la máquina no reinicia, sólo toma nota de como quieres el siguiente reinicio, para ello te vas al menú anterior y seleccionas Mantenimiento > Reiniciar
En menos de 10 minutos nuestro servidor virtual OVH volvía a funcionar.
Luego recibimos el parte de incidencia que abrimos, pasadas 6 horas por lo que no se yo si el servicio técnico que ofrecen es entre absurdo y malo malo malo.
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